Q.ログインできません›
A.まず、ご登録のメールアドレスとパスワードに入力間違いがないかご確認ください（大文字・小文字、前後のスペースにもご注意ください）。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定できます。それでもログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.何から見ればいいの？›
A.はじめての方は、まず「まこねえAI診断」がおすすめです。いまのお悩みを入力すると、あなたに合った動画をご案内します。そのあと「ホロスコープ」でご自身のチャートを作ると、診断や動画の内容がぐっと身近になりますよ。動画ページの「人気ランキング」から人気のお話を聞いてみるのも◎です。
Q.AIに相談した内容は流出しませんか？›
A.流出しません。ご相談内容はあなたのアカウント内でのみ管理され、ほかの会員さまや第三者に公開されることは一切ありません。安心して、心にあるもやもやをそのままお話しくださいね。詳しくはプライバシーポリシーもご覧ください。
Q.チャート（ホロスコープ）を出せるのはひとりだけ？›
A.いいえ、複数の方を登録できます。ご自身のほかに、パートナーやお子さま、気になるお相手などを追加して、それぞれのチャートや、ふたりの相性（二重円・二枚並べ）を見ることができます。登録できる人数はプランによって異なります。
Q.星座占いが、なんだか当てはまらない部分があって…›
A.それはとても自然なことです。よく知られている「◯◯座」は太陽星座だけを見たものですが、実際のあなたは、月や水星などほかの天体に加えて、ハウスやアスペクト（天体同士の角度）も大きく影響しています。アプリのホロスコープでは全体をまとめて読めるので、「当てはまらない」と感じた部分こそ、ぜひチャートで確かめてみてくださいね。
Q.プランを変える（下げる）と、データは消えますか？›
A.消えません。登録したホロスコープのデータやAI相談の履歴は、プランを変更してもそのまま保存されています。ただしスタンダードプランの登録上限は3人のため、プレミアムから変更した場合は一覧の上から3人だけが表示され、それ以外の方は鍵つきの非表示になります。プレミアムに戻すと、保存されていたデータがふたたびすべて見られるようになります。
Q.解約したら、すぐに見られなくなりますか？›
A.すぐには見られなくならず、お支払い済みの期間が終わるまで（解約から最長1か月後の更新日まで）は、これまでどおりご利用いただけます。期間が終わると無料会員に切り替わりますが、データは消えませんので、再開すればまた続きからお楽しみいただけます。
Q.年間払いはありますか？お得になりますか？›
A.ございます。年間一括払いを選ぶと2か月分おトクです。スタンダードは月払い¥500のところ年払い¥5,000/年、プレミアムは月払い¥1,200のところ年払い¥12,000/年。プラン選択画面の「年払い」を選ぶだけで適用されます。